il mio curriculum vitae
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
Dal 2012 - Tour Leader in Italia e Estero (Freelance con Partita Iva)
Con l’accumularsi di esperienza come hostess, le mie mansioni sono cresciute e I ruoli modificati, rendendomi sempre più partecipe della gestione degli eventi e delle delegazioni come tour leader operativa sul campo, sia in Italia che all’Estero. Dal punto di vista convegnistico ho esperienza nella gestione delle delegazioni durante i congressi come tour leader, sono autonoma nello svolgimento delle pratiche ECM come segreteria scientifica medica e di quelle IPSOA per la gestione delle presenze nei master. Ho seguito delegazioni principalmente business, ma la mia esperienza come assistente turistica mi fornisce una preparazione a tutto tondo anche nel leisure.
Dal 2012 - Events, Fashion and Communication Manager (Freelance con Partita Iva)
Con l'accumularsi di esperienza nel settore della moda e degli eventi, costruita nel corso degli anni di lavoro come hostess e modella, da inizio 2012 le mie responsabilità nei confronti delle agenzie e dei clienti sono aumentate, portandomi una nuova professionalità nel settore. Ho iniziato ricercando e selezionando modelle e personale di vario tipo per gli eventi di moda e non solo, per proseguire organizzando e gestendo interi eventi e tour promozionali a livello nazionale.
Dal 2008 – Modella/Hostess/Immagine (Freelance con Partita Iva)
Nell’anno 2008 ho iniziato a lavorare come modella per servizi fotografici, sfilate, cataloghi dei principali stilisti e negozi torinesi, nonché per federazioni di artigiani e grandi aziende del settore cosmetico; successivamente ho
ampliato il mio spettro di incarichi, svolgendo anche attività come hostess immagine, organizzazione, accoglienza, supporto e promozione in fiere ed eventi, presentazioni, congressi, inaugurazioni, cene, assemblee di rilievo nazionale e internazionale. Nel corso degli anni ho partecipato a tour itineranti in tutto il territorio italiano e non solo, i miei incarichi sono andati aumentando e ho svolto compiti di supporto alle mansioni organizzative e responsabilità come capo hostess, coordinatrice e team leader durante le trasferte (gestione viaggio, responsabile stand, coordinamento staff, allestimento, logistica varia)
2 Maggio 2019/30 settembre 2019 – Direttore, Capocentro & Responsabile Assistenza (Alpitour World c/o Sea Club Le Dune Resort, Porto Palo di Menfi AG)
A seguito della positiva estate 2018 al Resort Le Dune, Francorosso mi ha richiesta nuovamente con il ruolo di direttore del prodotto e dell'immagine del Tour Operator in coordinamento con il direttore della struttura, a pari livello. Le mie mansioni sono iniziate dunque anche nelle settimane antecedenti l'apertura del resort, come coordinatrice dei lavori. Oltre al ruolo sopra indicato, ho continuato anche ad essere incaricata dell'aeroporto di Palermo come Capocentro e della clientela Francorosso come Responsabile Assistenza (controllo aeroportuale, transfer, gestione problematiche e casi particolari in hotel, reportistica e contatto con la sede di Milano e Torino, vendita escursioni, collaborazione e supervisione animazione)
15 Maggio 2018/30 settembre 2018 – Capocentro & Responsabile Assistenza (Alpitour World c/o Sea Club Le Dune Resort, Porto Palo di Menfi AG)
Dopo una stagione maturata come responsabile assistenza al Viva Dominicus con Francorosso, viene effettuato il passaggio a Capo Centro per Palermo e sempre responsabile assistenza per il brand Francorosso al Sea Club Le Dune Resort di Porto Palo di Menfi (AG). Le mansioni sono state controllo aeroportuale, transfer, gestione problematiche e casi particolari in hotel, reportistica e contatto con la sede di Milano e Torino, vendita escursioni, collaborazione e supervisione animazione.
27 Novembre 2017/5 Maggio 2018 – Italian Account, Events & Services Manager (Los Flamencos Aparthotel)
Nell’ottica di continuare ad approfondire la professionalitá nel campo turistico e per perfezionare la lingua spagnola, dopo l’esperienza come responsabile Tour Operator, ho scelto di fermarmi in Repubblica Dominicana per lavorare in un Aparthotel, occupandomi del mercato italiano (vendita, prenotazioni, preventivi, servizi extra, guest service, assistenza), dei servizi (ricerca, contrattazione e gestione del settore escursioni e della preparazione del material necessario alla vendita) e degli eventi (organizzazione cene di Natale, Capodanno, San Valentino e eventi minori). Mi sono occupata anche di marketing (preparazione di materiale per la vendita, biglietti da visita, infobook, cartelloni pubblicitari, fotografie di appartamenti e relative pubblicizzazione), di reception, di formazione del personale e di assistenza alla direzione.
27 Maggio 2017 / 4 Novembre 2017 – Responsabile Assistenza Turistica Alpitour World – Viva Wyndham Dominicus Palace & Beach (Bayahibe, Repubblica Dominicana)
A seguito di un'esperienza quasi decennale nel campo degli eventi, a inizio 2017 ho deciso di ampliare I miei orizzonti professionali non solo nel campo business, ma anche nel campo del turismo. Nel mese di maggio dunque sono partita per la stagione come responsabile assistenza turistica (prima esperienza in assoluto) al Viva Wyndham Dominicus Palace e Beach per seguire i clienti del gruppo Alpitour (Francorosso, ViaggIdea, Alpitour e Karambola). I compiti sono stati principalmente: assistenza generale ai clienti in hotel (stanze, organizzazione transfer per voli charter e di linea, esigenze particolari, viaggi di nozze), vendita escursioni, assistenza aeroportuale, contabilità, collaborazione con lo staff di animazione per l'organizzazione di attività.
Settembre 2015/Maggio 2017 - Inauguration Manager/Local Manager (Itrap Srl - Intrappola.TO, Torino)
La grande espansione del marchio Intrappola.TO in tutta Italia ha portato i soci a chiedermi di seguire la logistica degli allestimenti, del'approvvigionamento del materiale, degli acquisti, del coordinamento con la squadra di montaggio, della formazione e dell'affiancamento per le nuove aperture degli affiliati.
Gli aspetti che venivano toccati durante la formazione erano quelli inerenti al funzionamento della escape room e della regia che vi sta dietro, nonché aspetti gestionali di vario tipo (dalla gestione della comunicazione con la sede, al personale, alla contabilità ordinaria). L'affiancamento durante l'apertura concludeva il percorso formativo in loco, ma il supporto proseguiva telematicamente per tutto il tempo necessario.
Dal giorno di apertura (settembre 2015) sino ad agosto 2016 ho gestito la sede genovese: tra i compiti previsti per l'avviamento del locale vi è stata la selezione e successiva formazione del personale, la suddivisione dei turni sulle due "stanze" operative, il calcolo delle ore, la gestione dei pagamenti, la compilazione registro corrispettivi, fatture di vendita e acquisto, versamento incassi, tenuta dell'andamento economico, acquisto beni di consumo, arredamento, ordinaria e straordinaria manutenzione.
13 aprile 2015 / 30 settembre 2015 - Stagista Ufficio Comunicazione Esterna e Commerciale (Banca Carige Spa)
Supporto alle pratiche dell’ufficio Comunicazione Esterna e Commerciale della Banca, in special modo ai procedimenti relativi alle presenze pubblicitarie istituzionali del Gruppo negli eventi, manifestazioni, club e pubblicazioni sul territorio ligure e italiano. Contatto con le filiali e le varie associazioni di tutta Italia per la gestione delle sponsorizzazioni (ricezione richiesta, inoltro pratica, contatto e contrattazione sulle contropartite pubblicitarie, invio conferma, espletamento pratiche contabili di competenza, ricezione di giustificativi).
Utilizzo del software operativo SAP per la gestione dei fornitori, delle fatture e del controllo sui pagamenti.
Sporadico supporto anche all’ufficio Relazioni Esterne, vista l’esperienza nel ruolo, per gli eventi di maggiori risalto.
15 giugno 2014 / 20 dicembre 2014 - Back Office Tour Manager (Event's Way Srl, Torino)
Nell’estate 2014 gestione del back office del tour promozionale serale nei ristoranti di Amaro Lucano, dal titolo “Stasera Offre Lucano”. Collaborazione con il Team Leader del tour: predisposizione dell’agenda delle serate, contatto e contrattazione con i locali ed invio delle informazioni logistiche a tutti i gruppi di lavoro coinvolti su tutto il territorio nazionale.
A tour terminato ho iniziato in altro progetto come organizzazione e gestione del tour promozionale nei supermercati della linea di succhi di frutta per bambini “Santal Brikkini” di Parmalat. I compiti principali comprendevano la pianificazione dei punti vendita insieme agli area manager, la ricerca, selezione e formazione attraverso briefing (da me predisposto ad hoc) delle promoter nei vari store su tutto il territorio italiano, l’invio della documentazione delle lavoratrici agli ipermercati, l’invio del materiale promozionale al personale dipendente, la ricezione e l’invio della reportistica al cliente.
2 aprile 2013 / 30 settembre 2013 - Stagista nel Settore Amministrazione Progetti di Ricerca (A.O.U. Città della Salute e della Scienza di Torino)
Attività di ricerca su siti specializzati nel settore di bandi su progetti di ricerca europei, ministeriali e di altra fonte istituzionale da proporre a medici e ricercatori dell’ente. Supporto amministrativo per la presentazione di progetti, per la preparazione del budget e per le altre incombenze burocratiche.
Presentazione del resoconto ISTAT relativo alle attività di ricerca dell’ente, preparazione di questionari in formato
Excel e loro finale introduzione in un collettore.
Attività di redazione di testi di knowledge sharing, di modo da offrire un supporto ai nuovi stagisti che si appresteranno a ricoprire il medesimo ruolo. Compilazione quotidiana di Piani di Lavoro per la suddivisione del carico.
28 agosto 2012 / 12 settembre 2012 - Segreteria Organizzativa (Studio Mailander)
Attività di recall di oltre 2.000 contatti per invito alla conferenza “Italia del turismo, cultura e territori: nuova industria e fabbrica di futuro” per i 25 anni dello studio Mailander. Creazione di un’agenda delle telefonate e delle relative conferme e disdette.
Preparazione del materiale cartaceo e informativo consegnato durante il convegno.
15 giugno 2011/23 dicembre 2011 - Segreteria Organizzativa (Ceipiemonte scpa)
Attività di ricerca, selezione, logistica generale del soggiorno di 22 operatori stranieri invitati all'evento TOSM 2011 e relativo successivo follow up. La ricerca è stata effettuata tramite il contatto diretto delle Camere di Commercio Italiane all’Estero e gli ex uffici ICE (trattative in lingua inglese e francese). La selezione dei migliori buyers è stata realizzata confrontando centinaia di profili. La sistemazione logistica è stata realizzata in toto, dal viaggio, alle cene, all’hotel e ai transfer. È stata creata un’agenda B2B tra i key players stranieri e le aziende italiane sulla base degli skills peculiari. L’attività di follow up ha dato esito positivo per molteplici realtà piemontesi che hanno avviato partnership con l’estero.
Supporto al progetto Think Up, in particolare per l’invito a buyers internazionali e organizzazione di appuntamenti B2B a Torino, con relativa attività di comunicazione e realizzazione di materiale informativo sulle manifestazioni organizzate, compreso l’aggiornamento dei database settoriali e del sito internet.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Settembre 2015 - Master in Social Media Management & Digital Marketing (Europa Cube Innovation Business School)
Master concentrato in cinque giorni che ha fornito un’ampia panoramica sulle best-practices, tools, segreti, consigli, idee, ispirazioni per elaborare e gestire efficaci strategie di social media e digital marketing sui social network, sui blog e i siti aziendali. Il corso ha previsto anche lo sviluppo di un progetto personale di Personal Branding portato al termine con profitto.
Ottobre 2012 / 9 luglio 2014 - Laurea in Comunicazione Pubblica e Politica (Università degli Studi di Torino)
Scelta maturata in età di media superiore, corso completato con successo, da non frequentante.
Tra le materie portanti del corso si trovano sicuramente comunicazione pubblica, politica, sistemi mediali e ICT, analisi dei media, marketing territoriale, turismo, sviluppo locale, city marketing, telematica pubblica, newsmaking e linguaggio giornalistico, visual studies.
Frequenza e realizzazione del progetto “Political Communication Lab”: osservatorio sull'andamento della campagna elettorale governativa nel 2013. Focus group su Pdl, Lega Nord e Fratelli d'Italia.
Titolo della tesi di laurea "Collisioni nel turismo tradizionale: il caso di Barolo". Votazione 105/110, Relatore Prof. Alessandro “Chito” Guala.
Settembre 2009 / 10 luglio 2012 - Laurea in Studi Internazionali, dello Sviluppo e della Cooperazione (Università degli Studi di Torino)
Scelta maturata dopo una missione di due mesi in Brasile, a 19 anni, e portata a termine con profitto ed entusiasmo da non frequentante.
Apprendimento di tematiche internazionalistiche, storia, micro e macro economia, lingua inglese e francese, diritto internazionale e italiano, sociologia, geografia. Approfondimento sul tema dello sviluppo sostenibile e preparazione della tesi di laurea triennale su tale argomento in relazione all’espansione dei biocarburanti.
Titolo della tesi di laurea "Biocombustibili: una scelta sostenibile?". Votazione: 99/110, Relatore Prof. Davide Barrera.
Settembre 2004 / 4 luglio 2009 - Diploma di Ragioneria I.G.E.A. (Istituto Tecnico Commerciale Vera e Libera Arduino, Torino)
Scelta maturata in giovane età, al fine di ottenere una preparazione di base per un eventuale conseguimento di una laurea in Economia. Competenze che mi sono servite comunque dal punto di vista accademico per sostenere alcuni esami del corso di laurea triennale, ma che mi sono tornate molto utili spesso in ambito lavorativo.
Apprendimento di lingua inglese e francese commerciali, del trattamento dei testi informatici e non, delle operazioni di tenuta conto aziendali (bilancio, partita doppia, scienze bancarie), dell'utilizzo del pc.
Realizzazione, durante la permanenza all’istituto, dell’annuario della scuola. Soggiorni linguistici in Francia e a Malta durante il terzo e quarto anno.
Votazione finale: 88/100
PARTECIPAZIONI AD ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO
1 settembre 2011 / 1 giugno 2014 - Addetta Pubbliche Relazioni (HB Torino Uicep Onlus)
Accompagnamento ed espletazione dei compiti della dirigenza durante le partite in casa e in trasferta della squadra di basket in carrozzina dell’Hb Torino Uicep, gestione delle statistiche in campo, pubblicazione di articoli sul sito internet dell’associazione e promozione della stessa attraverso le pagine dei social network (Facebook, Twitter). Ricerca e coordinamento delle risorse umane impegnate per le attività ordinarie e per gli eventi annuali e straordinari come l’organizzazione della manifestazione Euroleague, delle giornate di sensibilizzazione sul tema della disabilità e l’organizzazione delle Final Four nazionali del settore giovanile del campionato Fipic.
1999 / 2010 - Associazione O.A.S.I. Operazione Mato Grosso
Entrata nel gruppo da ragazzina, ho passato l'adolescenza a fare volontariato, prodigandomi in varie attività per la raccolta fondi (banchetti di beneficenza, campi di lavoro, piccole manifatture, lotterie), per la sensibilizzazione nei confronti dei più poveri (incontri nelle chiese e nelle scuole) e per l'animazione dei ragazzi (animazione in colonia). Negli anni in cui ho militato nel gruppo sono cresciute le mie responsabilità, sono stata capo degli animatori e anche responsabile a 17 anni della struttura e degli altri volontari nel periodo estivo.
Ho vissuto due mesi in Brasile come missionaria a 19 anni, dove ho supportato il progetto "Treino de Basquete": sport per sconfiggere la povertà.
Lo spirito del gruppo mi ha formata e mi ha insegnato lo spirito di adattamento, la flessibilità e il duro lavoro.
COMPETENZE PERSONALI
Competenze linguistiche: Italiano (madrelingua), Inglese (ottimo), Francese (ottimo), spagnolo (ottimo), portoghese (base).
Competenze comunicative: Ottime doti comunicative e di relazione con il pubblico, in parte dovuto agli studi nel campo, molto dovuto all’esperienza lavorativa nel campo delle relazioni esterne e nella comunicazione in
generale. Grandi doti di ascolto, sia per quanto riguarda la comunicazione esterna, sia interna. Le mie attività di gestione del personale e di creazione di squadre di lavoro mi hanno portato a considerare fondamentale un buon processo di team building per il raggiungimento degli obiettivi lavorativi prefissati.
Competenze organizzative e gestionali: Ottima capacità di lavorare in gruppo grazie a un'esperienza decennale di volontariato in comunità e in missione all'estero e al continuo lavoro in team. Grandi di organizzazione, problem solving e di coesione all’interno di gruppi. Ottima gestione dello stress e della mole di lavoro, che riesco a suddividere bene nell’arco temporale e all’interno del team. La mia tendenza ad assumere la leadership dei gruppi (qualora non sia definita) non pregiudica l’obiettivo finale: riesco a delegare e non accentrare, sebbene cerchi sempre di mantenere il controllo sul buon esito dell’attività. Le grandi moli di lavoro non mi spaventano: gli eventi mi hanno insegnato a concentrare tutto in pochi giorni e in poche ore.
Competenze informatiche: Certificato ECDL Full Level conseguito nel 2006. Ottima conoscenza del pacchetto Office, specialmente Excel e Word, ma anche Power Point, Outlook ed Explorer. Grandissima conoscenza e utilizzo dei Social Network sia per uso personale/professionale che accademico. Conoscenza di software di hotellerie, OTA.
Altre informazioni
PATENTE DI GUIDA B1 (AUTOMUNITA – MOTOMUNITA)
PROFESSIONALE
Dal 2012 - Tour Leader in Italia e Estero (Freelance con Partita Iva)
Con l’accumularsi di esperienza come hostess, le mie mansioni sono cresciute e I ruoli modificati, rendendomi sempre più partecipe della gestione degli eventi e delle delegazioni come tour leader operativa sul campo, sia in Italia che all’Estero. Dal punto di vista convegnistico ho esperienza nella gestione delle delegazioni durante i congressi come tour leader, sono autonoma nello svolgimento delle pratiche ECM come segreteria scientifica medica e di quelle IPSOA per la gestione delle presenze nei master. Ho seguito delegazioni principalmente business, ma la mia esperienza come assistente turistica mi fornisce una preparazione a tutto tondo anche nel leisure.
Dal 2012 - Events, Fashion and Communication Manager (Freelance con Partita Iva)
Con l'accumularsi di esperienza nel settore della moda e degli eventi, costruita nel corso degli anni di lavoro come hostess e modella, da inizio 2012 le mie responsabilità nei confronti delle agenzie e dei clienti sono aumentate, portandomi una nuova professionalità nel settore. Ho iniziato ricercando e selezionando modelle e personale di vario tipo per gli eventi di moda e non solo, per proseguire organizzando e gestendo interi eventi e tour promozionali a livello nazionale.
Dal 2008 – Modella/Hostess/Immagine (Freelance con Partita Iva)
Nell’anno 2008 ho iniziato a lavorare come modella per servizi fotografici, sfilate, cataloghi dei principali stilisti e negozi torinesi, nonché per federazioni di artigiani e grandi aziende del settore cosmetico; successivamente ho
ampliato il mio spettro di incarichi, svolgendo anche attività come hostess immagine, organizzazione, accoglienza, supporto e promozione in fiere ed eventi, presentazioni, congressi, inaugurazioni, cene, assemblee di rilievo nazionale e internazionale. Nel corso degli anni ho partecipato a tour itineranti in tutto il territorio italiano e non solo, i miei incarichi sono andati aumentando e ho svolto compiti di supporto alle mansioni organizzative e responsabilità come capo hostess, coordinatrice e team leader durante le trasferte (gestione viaggio, responsabile stand, coordinamento staff, allestimento, logistica varia)
2 Maggio 2019/30 settembre 2019 – Direttore, Capocentro & Responsabile Assistenza (Alpitour World c/o Sea Club Le Dune Resort, Porto Palo di Menfi AG)
A seguito della positiva estate 2018 al Resort Le Dune, Francorosso mi ha richiesta nuovamente con il ruolo di direttore del prodotto e dell'immagine del Tour Operator in coordinamento con il direttore della struttura, a pari livello. Le mie mansioni sono iniziate dunque anche nelle settimane antecedenti l'apertura del resort, come coordinatrice dei lavori. Oltre al ruolo sopra indicato, ho continuato anche ad essere incaricata dell'aeroporto di Palermo come Capocentro e della clientela Francorosso come Responsabile Assistenza (controllo aeroportuale, transfer, gestione problematiche e casi particolari in hotel, reportistica e contatto con la sede di Milano e Torino, vendita escursioni, collaborazione e supervisione animazione)
15 Maggio 2018/30 settembre 2018 – Capocentro & Responsabile Assistenza (Alpitour World c/o Sea Club Le Dune Resort, Porto Palo di Menfi AG)
Dopo una stagione maturata come responsabile assistenza al Viva Dominicus con Francorosso, viene effettuato il passaggio a Capo Centro per Palermo e sempre responsabile assistenza per il brand Francorosso al Sea Club Le Dune Resort di Porto Palo di Menfi (AG). Le mansioni sono state controllo aeroportuale, transfer, gestione problematiche e casi particolari in hotel, reportistica e contatto con la sede di Milano e Torino, vendita escursioni, collaborazione e supervisione animazione.
27 Novembre 2017/5 Maggio 2018 – Italian Account, Events & Services Manager (Los Flamencos Aparthotel)
Nell’ottica di continuare ad approfondire la professionalitá nel campo turistico e per perfezionare la lingua spagnola, dopo l’esperienza come responsabile Tour Operator, ho scelto di fermarmi in Repubblica Dominicana per lavorare in un Aparthotel, occupandomi del mercato italiano (vendita, prenotazioni, preventivi, servizi extra, guest service, assistenza), dei servizi (ricerca, contrattazione e gestione del settore escursioni e della preparazione del material necessario alla vendita) e degli eventi (organizzazione cene di Natale, Capodanno, San Valentino e eventi minori). Mi sono occupata anche di marketing (preparazione di materiale per la vendita, biglietti da visita, infobook, cartelloni pubblicitari, fotografie di appartamenti e relative pubblicizzazione), di reception, di formazione del personale e di assistenza alla direzione.
27 Maggio 2017 / 4 Novembre 2017 – Responsabile Assistenza Turistica Alpitour World – Viva Wyndham Dominicus Palace & Beach (Bayahibe, Repubblica Dominicana)
A seguito di un'esperienza quasi decennale nel campo degli eventi, a inizio 2017 ho deciso di ampliare I miei orizzonti professionali non solo nel campo business, ma anche nel campo del turismo. Nel mese di maggio dunque sono partita per la stagione come responsabile assistenza turistica (prima esperienza in assoluto) al Viva Wyndham Dominicus Palace e Beach per seguire i clienti del gruppo Alpitour (Francorosso, ViaggIdea, Alpitour e Karambola). I compiti sono stati principalmente: assistenza generale ai clienti in hotel (stanze, organizzazione transfer per voli charter e di linea, esigenze particolari, viaggi di nozze), vendita escursioni, assistenza aeroportuale, contabilità, collaborazione con lo staff di animazione per l'organizzazione di attività.
Settembre 2015/Maggio 2017 - Inauguration Manager/Local Manager (Itrap Srl - Intrappola.TO, Torino)
La grande espansione del marchio Intrappola.TO in tutta Italia ha portato i soci a chiedermi di seguire la logistica degli allestimenti, del'approvvigionamento del materiale, degli acquisti, del coordinamento con la squadra di montaggio, della formazione e dell'affiancamento per le nuove aperture degli affiliati.
Gli aspetti che venivano toccati durante la formazione erano quelli inerenti al funzionamento della escape room e della regia che vi sta dietro, nonché aspetti gestionali di vario tipo (dalla gestione della comunicazione con la sede, al personale, alla contabilità ordinaria). L'affiancamento durante l'apertura concludeva il percorso formativo in loco, ma il supporto proseguiva telematicamente per tutto il tempo necessario.
Dal giorno di apertura (settembre 2015) sino ad agosto 2016 ho gestito la sede genovese: tra i compiti previsti per l'avviamento del locale vi è stata la selezione e successiva formazione del personale, la suddivisione dei turni sulle due "stanze" operative, il calcolo delle ore, la gestione dei pagamenti, la compilazione registro corrispettivi, fatture di vendita e acquisto, versamento incassi, tenuta dell'andamento economico, acquisto beni di consumo, arredamento, ordinaria e straordinaria manutenzione.
13 aprile 2015 / 30 settembre 2015 - Stagista Ufficio Comunicazione Esterna e Commerciale (Banca Carige Spa)
Supporto alle pratiche dell’ufficio Comunicazione Esterna e Commerciale della Banca, in special modo ai procedimenti relativi alle presenze pubblicitarie istituzionali del Gruppo negli eventi, manifestazioni, club e pubblicazioni sul territorio ligure e italiano. Contatto con le filiali e le varie associazioni di tutta Italia per la gestione delle sponsorizzazioni (ricezione richiesta, inoltro pratica, contatto e contrattazione sulle contropartite pubblicitarie, invio conferma, espletamento pratiche contabili di competenza, ricezione di giustificativi).
Utilizzo del software operativo SAP per la gestione dei fornitori, delle fatture e del controllo sui pagamenti.
Sporadico supporto anche all’ufficio Relazioni Esterne, vista l’esperienza nel ruolo, per gli eventi di maggiori risalto.
15 giugno 2014 / 20 dicembre 2014 - Back Office Tour Manager (Event's Way Srl, Torino)
Nell’estate 2014 gestione del back office del tour promozionale serale nei ristoranti di Amaro Lucano, dal titolo “Stasera Offre Lucano”. Collaborazione con il Team Leader del tour: predisposizione dell’agenda delle serate, contatto e contrattazione con i locali ed invio delle informazioni logistiche a tutti i gruppi di lavoro coinvolti su tutto il territorio nazionale.
A tour terminato ho iniziato in altro progetto come organizzazione e gestione del tour promozionale nei supermercati della linea di succhi di frutta per bambini “Santal Brikkini” di Parmalat. I compiti principali comprendevano la pianificazione dei punti vendita insieme agli area manager, la ricerca, selezione e formazione attraverso briefing (da me predisposto ad hoc) delle promoter nei vari store su tutto il territorio italiano, l’invio della documentazione delle lavoratrici agli ipermercati, l’invio del materiale promozionale al personale dipendente, la ricezione e l’invio della reportistica al cliente.
2 aprile 2013 / 30 settembre 2013 - Stagista nel Settore Amministrazione Progetti di Ricerca (A.O.U. Città della Salute e della Scienza di Torino)
Attività di ricerca su siti specializzati nel settore di bandi su progetti di ricerca europei, ministeriali e di altra fonte istituzionale da proporre a medici e ricercatori dell’ente. Supporto amministrativo per la presentazione di progetti, per la preparazione del budget e per le altre incombenze burocratiche.
Presentazione del resoconto ISTAT relativo alle attività di ricerca dell’ente, preparazione di questionari in formato
Excel e loro finale introduzione in un collettore.
Attività di redazione di testi di knowledge sharing, di modo da offrire un supporto ai nuovi stagisti che si appresteranno a ricoprire il medesimo ruolo. Compilazione quotidiana di Piani di Lavoro per la suddivisione del carico.
28 agosto 2012 / 12 settembre 2012 - Segreteria Organizzativa (Studio Mailander)
Attività di recall di oltre 2.000 contatti per invito alla conferenza “Italia del turismo, cultura e territori: nuova industria e fabbrica di futuro” per i 25 anni dello studio Mailander. Creazione di un’agenda delle telefonate e delle relative conferme e disdette.
Preparazione del materiale cartaceo e informativo consegnato durante il convegno.
15 giugno 2011/23 dicembre 2011 - Segreteria Organizzativa (Ceipiemonte scpa)
Attività di ricerca, selezione, logistica generale del soggiorno di 22 operatori stranieri invitati all'evento TOSM 2011 e relativo successivo follow up. La ricerca è stata effettuata tramite il contatto diretto delle Camere di Commercio Italiane all’Estero e gli ex uffici ICE (trattative in lingua inglese e francese). La selezione dei migliori buyers è stata realizzata confrontando centinaia di profili. La sistemazione logistica è stata realizzata in toto, dal viaggio, alle cene, all’hotel e ai transfer. È stata creata un’agenda B2B tra i key players stranieri e le aziende italiane sulla base degli skills peculiari. L’attività di follow up ha dato esito positivo per molteplici realtà piemontesi che hanno avviato partnership con l’estero.
Supporto al progetto Think Up, in particolare per l’invito a buyers internazionali e organizzazione di appuntamenti B2B a Torino, con relativa attività di comunicazione e realizzazione di materiale informativo sulle manifestazioni organizzate, compreso l’aggiornamento dei database settoriali e del sito internet.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Settembre 2015 - Master in Social Media Management & Digital Marketing (Europa Cube Innovation Business School)
Master concentrato in cinque giorni che ha fornito un’ampia panoramica sulle best-practices, tools, segreti, consigli, idee, ispirazioni per elaborare e gestire efficaci strategie di social media e digital marketing sui social network, sui blog e i siti aziendali. Il corso ha previsto anche lo sviluppo di un progetto personale di Personal Branding portato al termine con profitto.
Ottobre 2012 / 9 luglio 2014 - Laurea in Comunicazione Pubblica e Politica (Università degli Studi di Torino)
Scelta maturata in età di media superiore, corso completato con successo, da non frequentante.
Tra le materie portanti del corso si trovano sicuramente comunicazione pubblica, politica, sistemi mediali e ICT, analisi dei media, marketing territoriale, turismo, sviluppo locale, city marketing, telematica pubblica, newsmaking e linguaggio giornalistico, visual studies.
Frequenza e realizzazione del progetto “Political Communication Lab”: osservatorio sull'andamento della campagna elettorale governativa nel 2013. Focus group su Pdl, Lega Nord e Fratelli d'Italia.
Titolo della tesi di laurea "Collisioni nel turismo tradizionale: il caso di Barolo". Votazione 105/110, Relatore Prof. Alessandro “Chito” Guala.
Settembre 2009 / 10 luglio 2012 - Laurea in Studi Internazionali, dello Sviluppo e della Cooperazione (Università degli Studi di Torino)
Scelta maturata dopo una missione di due mesi in Brasile, a 19 anni, e portata a termine con profitto ed entusiasmo da non frequentante.
Apprendimento di tematiche internazionalistiche, storia, micro e macro economia, lingua inglese e francese, diritto internazionale e italiano, sociologia, geografia. Approfondimento sul tema dello sviluppo sostenibile e preparazione della tesi di laurea triennale su tale argomento in relazione all’espansione dei biocarburanti.
Titolo della tesi di laurea "Biocombustibili: una scelta sostenibile?". Votazione: 99/110, Relatore Prof. Davide Barrera.
Settembre 2004 / 4 luglio 2009 - Diploma di Ragioneria I.G.E.A. (Istituto Tecnico Commerciale Vera e Libera Arduino, Torino)
Scelta maturata in giovane età, al fine di ottenere una preparazione di base per un eventuale conseguimento di una laurea in Economia. Competenze che mi sono servite comunque dal punto di vista accademico per sostenere alcuni esami del corso di laurea triennale, ma che mi sono tornate molto utili spesso in ambito lavorativo.
Apprendimento di lingua inglese e francese commerciali, del trattamento dei testi informatici e non, delle operazioni di tenuta conto aziendali (bilancio, partita doppia, scienze bancarie), dell'utilizzo del pc.
Realizzazione, durante la permanenza all’istituto, dell’annuario della scuola. Soggiorni linguistici in Francia e a Malta durante il terzo e quarto anno.
Votazione finale: 88/100
PARTECIPAZIONI AD ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO
1 settembre 2011 / 1 giugno 2014 - Addetta Pubbliche Relazioni (HB Torino Uicep Onlus)
Accompagnamento ed espletazione dei compiti della dirigenza durante le partite in casa e in trasferta della squadra di basket in carrozzina dell’Hb Torino Uicep, gestione delle statistiche in campo, pubblicazione di articoli sul sito internet dell’associazione e promozione della stessa attraverso le pagine dei social network (Facebook, Twitter). Ricerca e coordinamento delle risorse umane impegnate per le attività ordinarie e per gli eventi annuali e straordinari come l’organizzazione della manifestazione Euroleague, delle giornate di sensibilizzazione sul tema della disabilità e l’organizzazione delle Final Four nazionali del settore giovanile del campionato Fipic.
1999 / 2010 - Associazione O.A.S.I. Operazione Mato Grosso
Entrata nel gruppo da ragazzina, ho passato l'adolescenza a fare volontariato, prodigandomi in varie attività per la raccolta fondi (banchetti di beneficenza, campi di lavoro, piccole manifatture, lotterie), per la sensibilizzazione nei confronti dei più poveri (incontri nelle chiese e nelle scuole) e per l'animazione dei ragazzi (animazione in colonia). Negli anni in cui ho militato nel gruppo sono cresciute le mie responsabilità, sono stata capo degli animatori e anche responsabile a 17 anni della struttura e degli altri volontari nel periodo estivo.
Ho vissuto due mesi in Brasile come missionaria a 19 anni, dove ho supportato il progetto "Treino de Basquete": sport per sconfiggere la povertà.
Lo spirito del gruppo mi ha formata e mi ha insegnato lo spirito di adattamento, la flessibilità e il duro lavoro.
COMPETENZE PERSONALI
Competenze linguistiche: Italiano (madrelingua), Inglese (ottimo), Francese (ottimo), spagnolo (ottimo), portoghese (base).
Competenze comunicative: Ottime doti comunicative e di relazione con il pubblico, in parte dovuto agli studi nel campo, molto dovuto all’esperienza lavorativa nel campo delle relazioni esterne e nella comunicazione in
generale. Grandi doti di ascolto, sia per quanto riguarda la comunicazione esterna, sia interna. Le mie attività di gestione del personale e di creazione di squadre di lavoro mi hanno portato a considerare fondamentale un buon processo di team building per il raggiungimento degli obiettivi lavorativi prefissati.
Competenze organizzative e gestionali: Ottima capacità di lavorare in gruppo grazie a un'esperienza decennale di volontariato in comunità e in missione all'estero e al continuo lavoro in team. Grandi di organizzazione, problem solving e di coesione all’interno di gruppi. Ottima gestione dello stress e della mole di lavoro, che riesco a suddividere bene nell’arco temporale e all’interno del team. La mia tendenza ad assumere la leadership dei gruppi (qualora non sia definita) non pregiudica l’obiettivo finale: riesco a delegare e non accentrare, sebbene cerchi sempre di mantenere il controllo sul buon esito dell’attività. Le grandi moli di lavoro non mi spaventano: gli eventi mi hanno insegnato a concentrare tutto in pochi giorni e in poche ore.
Competenze informatiche: Certificato ECDL Full Level conseguito nel 2006. Ottima conoscenza del pacchetto Office, specialmente Excel e Word, ma anche Power Point, Outlook ed Explorer. Grandissima conoscenza e utilizzo dei Social Network sia per uso personale/professionale che accademico. Conoscenza di software di hotellerie, OTA.
Altre informazioni
PATENTE DI GUIDA B1 (AUTOMUNITA – MOTOMUNITA)