il mio curriculum vitae
my curriculum vitae
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
Dal 2012 - Tour Leader in Italia e Estero (Freelance con Partita Iva)
Con l’accumularsi di esperienza come hostess, le mie mansioni sono cresciute e I ruoli modificati, rendendomi sempre più partecipe della gestione degli eventi e delle delegazioni come tour leader operativa sul campo, sia in Italia che all’Estero. Dal punto di vista convegnistico ho esperienza nella gestione delle delegazioni durante i congressi come tour leader, sono autonoma nello svolgimento delle pratiche ECM come segreteria scientifica medica e di quelle IPSOA per la gestione delle presenze nei master. Ho seguito delegazioni principalmente business, ma la mia esperienza come assistente turistica mi fornisce una preparazione a tutto tondo anche nel leisure.
Dal 2012 - Events, Fashion and Communication Manager (Freelance con Partita Iva)
Con l'accumularsi di esperienza nel settore della moda e degli eventi, costruita nel corso degli anni di lavoro come hostess e modella, da inizio 2012 le mie responsabilità nei confronti delle agenzie e dei clienti sono aumentate, portandomi una nuova professionalità nel settore. Ho iniziato ricercando e selezionando modelle e personale di vario tipo per gli eventi di moda e non solo, per proseguire organizzando e gestendo interi eventi e tour promozionali a livello nazionale.
Dal 2008 – Modella/Hostess/Immagine (Freelance con Partita Iva)
Nell’anno 2008 ho iniziato a lavorare come modella per servizi fotografici, sfilate, cataloghi dei principali stilisti e negozi torinesi, nonché per federazioni di artigiani e grandi aziende del settore cosmetico; successivamente ho
ampliato il mio spettro di incarichi, svolgendo anche attività come hostess immagine, organizzazione, accoglienza, supporto e promozione in fiere ed eventi, presentazioni, congressi, inaugurazioni, cene, assemblee di rilievo nazionale e internazionale. Nel corso degli anni ho partecipato a tour itineranti in tutto il territorio italiano e non solo, i miei incarichi sono andati aumentando e ho svolto compiti di supporto alle mansioni organizzative e responsabilità come capo hostess, coordinatrice e team leader durante le trasferte (gestione viaggio, responsabile stand, coordinamento staff, allestimento, logistica varia)
2 Maggio 2019/30 settembre 2019 – Direttore, Capocentro & Responsabile Assistenza (Alpitour World c/o Sea Club Le Dune Resort, Porto Palo di Menfi AG)
A seguito della positiva estate 2018 al Resort Le Dune, Francorosso mi ha richiesta nuovamente con il ruolo di direttore del prodotto e dell'immagine del Tour Operator in coordinamento con il direttore della struttura, a pari livello. Le mie mansioni sono iniziate dunque anche nelle settimane antecedenti l'apertura del resort, come coordinatrice dei lavori. Oltre al ruolo sopra indicato, ho continuato anche ad essere incaricata dell'aeroporto di Palermo come Capocentro e della clientela Francorosso come Responsabile Assistenza (controllo aeroportuale, transfer, gestione problematiche e casi particolari in hotel, reportistica e contatto con la sede di Milano e Torino, vendita escursioni, collaborazione e supervisione animazione)
15 Maggio 2018/30 settembre 2018 – Capocentro & Responsabile Assistenza (Alpitour World c/o Sea Club Le Dune Resort, Porto Palo di Menfi AG)
Dopo una stagione maturata come responsabile assistenza al Viva Dominicus con Francorosso, viene effettuato il passaggio a Capo Centro per Palermo e sempre responsabile assistenza per il brand Francorosso al Sea Club Le Dune Resort di Porto Palo di Menfi (AG). Le mansioni sono state controllo aeroportuale, transfer, gestione problematiche e casi particolari in hotel, reportistica e contatto con la sede di Milano e Torino, vendita escursioni, collaborazione e supervisione animazione.
27 Novembre 2017/5 Maggio 2018 – Italian Account, Events & Services Manager (Los Flamencos Aparthotel)
Nell’ottica di continuare ad approfondire la professionalitá nel campo turistico e per perfezionare la lingua spagnola, dopo l’esperienza come responsabile Tour Operator, ho scelto di fermarmi in Repubblica Dominicana per lavorare in un Aparthotel, occupandomi del mercato italiano (vendita, prenotazioni, preventivi, servizi extra, guest service, assistenza), dei servizi (ricerca, contrattazione e gestione del settore escursioni e della preparazione del material necessario alla vendita) e degli eventi (organizzazione cene di Natale, Capodanno, San Valentino e eventi minori). Mi sono occupata anche di marketing (preparazione di materiale per la vendita, biglietti da visita, infobook, cartelloni pubblicitari, fotografie di appartamenti e relative pubblicizzazione), di reception, di formazione del personale e di assistenza alla direzione.
27 Maggio 2017 / 4 Novembre 2017 – Responsabile Assistenza Turistica Alpitour World – Viva Wyndham Dominicus Palace & Beach (Bayahibe, Repubblica Dominicana)
A seguito di un'esperienza quasi decennale nel campo degli eventi, a inizio 2017 ho deciso di ampliare I miei orizzonti professionali non solo nel campo business, ma anche nel campo del turismo. Nel mese di maggio dunque sono partita per la stagione come responsabile assistenza turistica (prima esperienza in assoluto) al Viva Wyndham Dominicus Palace e Beach per seguire i clienti del gruppo Alpitour (Francorosso, ViaggIdea, Alpitour e Karambola). I compiti sono stati principalmente: assistenza generale ai clienti in hotel (stanze, organizzazione transfer per voli charter e di linea, esigenze particolari, viaggi di nozze), vendita escursioni, assistenza aeroportuale, contabilità, collaborazione con lo staff di animazione per l'organizzazione di attività.
Settembre 2015/Maggio 2017 - Inauguration Manager/Local Manager (Itrap Srl - Intrappola.TO, Torino)
La grande espansione del marchio Intrappola.TO in tutta Italia ha portato i soci a chiedermi di seguire la logistica degli allestimenti, del'approvvigionamento del materiale, degli acquisti, del coordinamento con la squadra di montaggio, della formazione e dell'affiancamento per le nuove aperture degli affiliati.
Gli aspetti che venivano toccati durante la formazione erano quelli inerenti al funzionamento della escape room e della regia che vi sta dietro, nonché aspetti gestionali di vario tipo (dalla gestione della comunicazione con la sede, al personale, alla contabilità ordinaria). L'affiancamento durante l'apertura concludeva il percorso formativo in loco, ma il supporto proseguiva telematicamente per tutto il tempo necessario.
Dal giorno di apertura (settembre 2015) sino ad agosto 2016 ho gestito la sede genovese: tra i compiti previsti per l'avviamento del locale vi è stata la selezione e successiva formazione del personale, la suddivisione dei turni sulle due "stanze" operative, il calcolo delle ore, la gestione dei pagamenti, la compilazione registro corrispettivi, fatture di vendita e acquisto, versamento incassi, tenuta dell'andamento economico, acquisto beni di consumo, arredamento, ordinaria e straordinaria manutenzione.
13 aprile 2015 / 30 settembre 2015 - Stagista Ufficio Comunicazione Esterna e Commerciale (Banca Carige Spa)
Supporto alle pratiche dell’ufficio Comunicazione Esterna e Commerciale della Banca, in special modo ai procedimenti relativi alle presenze pubblicitarie istituzionali del Gruppo negli eventi, manifestazioni, club e pubblicazioni sul territorio ligure e italiano. Contatto con le filiali e le varie associazioni di tutta Italia per la gestione delle sponsorizzazioni (ricezione richiesta, inoltro pratica, contatto e contrattazione sulle contropartite pubblicitarie, invio conferma, espletamento pratiche contabili di competenza, ricezione di giustificativi).
Utilizzo del software operativo SAP per la gestione dei fornitori, delle fatture e del controllo sui pagamenti.
Sporadico supporto anche all’ufficio Relazioni Esterne, vista l’esperienza nel ruolo, per gli eventi di maggiori risalto.
15 giugno 2014 / 20 dicembre 2014 - Back Office Tour Manager (Event's Way Srl, Torino)
Nell’estate 2014 gestione del back office del tour promozionale serale nei ristoranti di Amaro Lucano, dal titolo “Stasera Offre Lucano”. Collaborazione con il Team Leader del tour: predisposizione dell’agenda delle serate, contatto e contrattazione con i locali ed invio delle informazioni logistiche a tutti i gruppi di lavoro coinvolti su tutto il territorio nazionale.
A tour terminato ho iniziato in altro progetto come organizzazione e gestione del tour promozionale nei supermercati della linea di succhi di frutta per bambini “Santal Brikkini” di Parmalat. I compiti principali comprendevano la pianificazione dei punti vendita insieme agli area manager, la ricerca, selezione e formazione attraverso briefing (da me predisposto ad hoc) delle promoter nei vari store su tutto il territorio italiano, l’invio della documentazione delle lavoratrici agli ipermercati, l’invio del materiale promozionale al personale dipendente, la ricezione e l’invio della reportistica al cliente.
2 aprile 2013 / 30 settembre 2013 - Stagista nel Settore Amministrazione Progetti di Ricerca (A.O.U. Città della Salute e della Scienza di Torino)
Attività di ricerca su siti specializzati nel settore di bandi su progetti di ricerca europei, ministeriali e di altra fonte istituzionale da proporre a medici e ricercatori dell’ente. Supporto amministrativo per la presentazione di progetti, per la preparazione del budget e per le altre incombenze burocratiche.
Presentazione del resoconto ISTAT relativo alle attività di ricerca dell’ente, preparazione di questionari in formato
Excel e loro finale introduzione in un collettore.
Attività di redazione di testi di knowledge sharing, di modo da offrire un supporto ai nuovi stagisti che si appresteranno a ricoprire il medesimo ruolo. Compilazione quotidiana di Piani di Lavoro per la suddivisione del carico.
28 agosto 2012 / 12 settembre 2012 - Segreteria Organizzativa (Studio Mailander)
Attività di recall di oltre 2.000 contatti per invito alla conferenza “Italia del turismo, cultura e territori: nuova industria e fabbrica di futuro” per i 25 anni dello studio Mailander. Creazione di un’agenda delle telefonate e delle relative conferme e disdette.
Preparazione del materiale cartaceo e informativo consegnato durante il convegno.
15 giugno 2011/23 dicembre 2011 - Segreteria Organizzativa (Ceipiemonte scpa)
Attività di ricerca, selezione, logistica generale del soggiorno di 22 operatori stranieri invitati all'evento TOSM 2011 e relativo successivo follow up. La ricerca è stata effettuata tramite il contatto diretto delle Camere di Commercio Italiane all’Estero e gli ex uffici ICE (trattative in lingua inglese e francese). La selezione dei migliori buyers è stata realizzata confrontando centinaia di profili. La sistemazione logistica è stata realizzata in toto, dal viaggio, alle cene, all’hotel e ai transfer. È stata creata un’agenda B2B tra i key players stranieri e le aziende italiane sulla base degli skills peculiari. L’attività di follow up ha dato esito positivo per molteplici realtà piemontesi che hanno avviato partnership con l’estero.
Supporto al progetto Think Up, in particolare per l’invito a buyers internazionali e organizzazione di appuntamenti B2B a Torino, con relativa attività di comunicazione e realizzazione di materiale informativo sulle manifestazioni organizzate, compreso l’aggiornamento dei database settoriali e del sito internet.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Settembre 2015 - Master in Social Media Management & Digital Marketing (Europa Cube Innovation Business School)
Master concentrato in cinque giorni che ha fornito un’ampia panoramica sulle best-practices, tools, segreti, consigli, idee, ispirazioni per elaborare e gestire efficaci strategie di social media e digital marketing sui social network, sui blog e i siti aziendali. Il corso ha previsto anche lo sviluppo di un progetto personale di Personal Branding portato al termine con profitto.
Ottobre 2012 / 9 luglio 2014 - Laurea in Comunicazione Pubblica e Politica (Università degli Studi di Torino)
Scelta maturata in età di media superiore, corso completato con successo, da non frequentante.
Tra le materie portanti del corso si trovano sicuramente comunicazione pubblica, politica, sistemi mediali e ICT, analisi dei media, marketing territoriale, turismo, sviluppo locale, city marketing, telematica pubblica, newsmaking e linguaggio giornalistico, visual studies.
Frequenza e realizzazione del progetto “Political Communication Lab”: osservatorio sull'andamento della campagna elettorale governativa nel 2013. Focus group su Pdl, Lega Nord e Fratelli d'Italia.
Titolo della tesi di laurea "Collisioni nel turismo tradizionale: il caso di Barolo". Votazione 105/110, Relatore Prof. Alessandro “Chito” Guala.
Settembre 2009 / 10 luglio 2012 - Laurea in Studi Internazionali, dello Sviluppo e della Cooperazione (Università degli Studi di Torino)
Scelta maturata dopo una missione di due mesi in Brasile, a 19 anni, e portata a termine con profitto ed entusiasmo da non frequentante.
Apprendimento di tematiche internazionalistiche, storia, micro e macro economia, lingua inglese e francese, diritto internazionale e italiano, sociologia, geografia. Approfondimento sul tema dello sviluppo sostenibile e preparazione della tesi di laurea triennale su tale argomento in relazione all’espansione dei biocarburanti.
Titolo della tesi di laurea "Biocombustibili: una scelta sostenibile?". Votazione: 99/110, Relatore Prof. Davide Barrera.
Settembre 2004 / 4 luglio 2009 - Diploma di Ragioneria I.G.E.A. (Istituto Tecnico Commerciale Vera e Libera Arduino, Torino)
Scelta maturata in giovane età, al fine di ottenere una preparazione di base per un eventuale conseguimento di una laurea in Economia. Competenze che mi sono servite comunque dal punto di vista accademico per sostenere alcuni esami del corso di laurea triennale, ma che mi sono tornate molto utili spesso in ambito lavorativo.
Apprendimento di lingua inglese e francese commerciali, del trattamento dei testi informatici e non, delle operazioni di tenuta conto aziendali (bilancio, partita doppia, scienze bancarie), dell'utilizzo del pc.
Realizzazione, durante la permanenza all’istituto, dell’annuario della scuola. Soggiorni linguistici in Francia e a Malta durante il terzo e quarto anno.
Votazione finale: 88/100
PARTECIPAZIONI AD ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO
1 settembre 2011 / 1 giugno 2014 - Addetta Pubbliche Relazioni (HB Torino Uicep Onlus)
Accompagnamento ed espletazione dei compiti della dirigenza durante le partite in casa e in trasferta della squadra di basket in carrozzina dell’Hb Torino Uicep, gestione delle statistiche in campo, pubblicazione di articoli sul sito internet dell’associazione e promozione della stessa attraverso le pagine dei social network (Facebook, Twitter). Ricerca e coordinamento delle risorse umane impegnate per le attività ordinarie e per gli eventi annuali e straordinari come l’organizzazione della manifestazione Euroleague, delle giornate di sensibilizzazione sul tema della disabilità e l’organizzazione delle Final Four nazionali del settore giovanile del campionato Fipic.
1999 / 2010 - Associazione O.A.S.I. Operazione Mato Grosso
Entrata nel gruppo da ragazzina, ho passato l'adolescenza a fare volontariato, prodigandomi in varie attività per la raccolta fondi (banchetti di beneficenza, campi di lavoro, piccole manifatture, lotterie), per la sensibilizzazione nei confronti dei più poveri (incontri nelle chiese e nelle scuole) e per l'animazione dei ragazzi (animazione in colonia). Negli anni in cui ho militato nel gruppo sono cresciute le mie responsabilità, sono stata capo degli animatori e anche responsabile a 17 anni della struttura e degli altri volontari nel periodo estivo.
Ho vissuto due mesi in Brasile come missionaria a 19 anni, dove ho supportato il progetto "Treino de Basquete": sport per sconfiggere la povertà.
Lo spirito del gruppo mi ha formata e mi ha insegnato lo spirito di adattamento, la flessibilità e il duro lavoro.
COMPETENZE PERSONALI
Competenze linguistiche: Italiano (madrelingua), Inglese (ottimo), Francese (ottimo), spagnolo (ottimo), portoghese (base).
Competenze comunicative: Ottime doti comunicative e di relazione con il pubblico, in parte dovuto agli studi nel campo, molto dovuto all’esperienza lavorativa nel campo delle relazioni esterne e nella comunicazione in
generale. Grandi doti di ascolto, sia per quanto riguarda la comunicazione esterna, sia interna. Le mie attività di gestione del personale e di creazione di squadre di lavoro mi hanno portato a considerare fondamentale un buon processo di team building per il raggiungimento degli obiettivi lavorativi prefissati.
Competenze organizzative e gestionali: Ottima capacità di lavorare in gruppo grazie a un'esperienza decennale di volontariato in comunità e in missione all'estero e al continuo lavoro in team. Grandi di organizzazione, problem solving e di coesione all’interno di gruppi. Ottima gestione dello stress e della mole di lavoro, che riesco a suddividere bene nell’arco temporale e all’interno del team. La mia tendenza ad assumere la leadership dei gruppi (qualora non sia definita) non pregiudica l’obiettivo finale: riesco a delegare e non accentrare, sebbene cerchi sempre di mantenere il controllo sul buon esito dell’attività. Le grandi moli di lavoro non mi spaventano: gli eventi mi hanno insegnato a concentrare tutto in pochi giorni e in poche ore.
Competenze informatiche: Certificato ECDL Full Level conseguito nel 2006. Ottima conoscenza del pacchetto Office, specialmente Excel e Word, ma anche Power Point, Outlook ed Explorer. Grandissima conoscenza e utilizzo dei Social Network sia per uso personale/professionale che accademico. Conoscenza di software di hotellerie, OTA.
Altre informazioni
PATENTE DI GUIDA B1 (AUTOMUNITA – MOTOMUNITA)
PROFESSIONAL EXPERIENCE
Since 2012 - Events, Fashion and Communication Manager, Organizing Secretariat and Back Office - Italy (Freelance)
After five years experience as model and hostess, since 2012 I've started the collaboration with fashion agencies and event planners as organizer and manager. My tasks are staff scouting and their management, communication (specially as Social Media Manager and creator of contents), back office and secretariat. The most important events that I've worked for were: conventions with international participants, business meetings, book presentations, private parties, promotional tours in supermarket (Santal Italia) and discos (Diageo Italia), inaugurations, sport competitions. I worked also for six months in the external communication of Banca Carige (Italy) and my assignments were patronages and sponsorship, web site management, organizations of meetings.
From 2008 - Tour Leader, Hostess, Model – Italy (Freelance)
Everything started in 2008 as a model, in Italy, for the most important fashion designer, association and cosmetic brands (L'Oreal, Rover Hair) of my city. Later I've started my job as tour leader and team leader in fairs, conventions, presentations, inaugurations, gala dinners, national and international meetings, promotional tours. In the last years I worked most as a tour leader, managing business groups all over Italy and Europe. My main tasks are: logistic coordination, staff management (shifts, tasks), delegation assistance in conventions (hotels, transfers, dinners), meetings secretariat.
2nd May 2018/30th September 2019 – Resident Manager for Alpitour World Francorosso – SeaClub Le Dune Resort (Porto Palo di Menfi, Italy)
After a wonderful season in 2018, Alpitour World Francorosso have decided to ask me again to work in the same resort as the Tour Operator Manager, coordinating with the Resort Manager. I started many weeks before the opening, coordinating all the works in order to open with new services. My tasks were also the same as the season before as the official representative and I managed airport traffic control (for Alpitour World customers), transfers, problems management in the hotel, report writing and contact with the headoffice in Milan and Turin, sell of excursions, accountability, collaboration and supervision of the animation team.
15th May 2018/30th September 2018 – Tour Operator Representative for Alpitour World Francorosso – SeaClub Le Dune Resort (Porto Palo di Menfi, Italy)
After a season as a holiday representative in Dominican Republic, I became the Tour Operator Representative in Occidental Sicily for Francorosso (member of Alpitour World). My main tasks were: airport traffic control (for Alpitour World customers), transfers, problems management in the hotel, report writing and contact with the headoffice in Milan and Turin, sell of excursions, accountability, collaboration and supervision of the animation team.
27th November 2017/5th May 2018 – Italian Account, Events & Services Manager - Los Flamencos Aparthotel (Bayahibe, Dominican Republic)
In order to continue developping my tourism professionality and to improve Spanish, after the experience as holidays assistant for a tour operator, I decided to remain in the Dominican Republic and started working in an Aparthotel, managing Italian market (sells, reservations, quotations, extra services, guest service, assistance), services (research, trading and management of excursions and its selling materials) and events (Christmas’Eve dinner, New Year’s Eve, Valentine’s Day and others). I worked also in marketing (brochures, cards, infobook, ads, photos), in reception, employees training and management assistance. This job ended in May because of my decision to continue travel and grow professionally.
27th May 2017/4th November 2017 – Tour Operator Representative for Alpitour World – Viva Wyndham Dominicus Palace & Beach (Bayahibe, Dominican Republic)
After more or less ten years experience in the business events world, I started my first season as holiday representative in may, 2017. The Tour Operator I've worked for was Alpitour World (Brands: Francorosso, ViaggIdea, Alpitour and Karambola) in the Viva Wyndham Dominicus Palace and Beach resort. The reason why I choosed to join the tourism world is to learn something new, in the way to extend my professionalism. My tasks was: assistance to Italian customers in the hotel (rooms, transfers to and from the airport, special needs), sell of excursions, assistance in the airport, accountability, activities organization in collaboration with the animation team.
September 2015/May 2017 - Inauguration Manager/Local Manager for Intrappola.TO (Turin, Italy)
I was the manager of all the inaugurations of the “escape rooms” with the brand “Intrappola.TO” in all over the Europe. I managed the “building” of the room with the local manager and the handcraft mans and all the staff training. I have been for one year also local manager for the Genoa Escape Room and I managed staff, economics, maintenance.
13th april 2015 / 30th september 2015 – Stage in Communication and Public Relations in Banca Carige (Genoa, Italy)
Looking for my job in Genoa, I worked in Carige Bank in the the Communication and Public Relation Office, my main tasks were about sporsorships. I've also helped, when they needed, the Events Office, in force of my experience.
15th june 2014 / 20th dicember 2014 - Back Office Tour Manager in Event's Way Agency (Turin, Italy)
During the summer/autumn of 2014 I have worked as Tour Manager in a agency of events, managing two different tours: one was of “Amaro Lucano” (a typical italian after dinner drink) in the most important restaurant in South of Italy and one was about “Santal Brikkini” (kinds fruit juice) in the bigger supermarket in all over Italy. I managed staff, briefing, reports, contacts with restaurants and directors of supermarket.
2nd april 2013 / 30th september 2013 – Stage in Hospital R&D (Turin, Italy)
My main tasks were to find new financial resources for medical research project and to send them to doctors. I managed also the administration.
28th august 2012 / 12th september 2012 – Organizing Secretariat in Studio Mailander(Turin, Italy)
Recall activity of more than 2,000 offices in order to invite them to a conference concerning the tourism in Italy. I also managed the preparation of all the communication brochures for the event.
15th june 2011/23rd dicember 2011 – Organizing Secretariat in Piemonte Agency (Turin, Italy)
My main tasks were to find, select and organize the stay of 22 key operator/buyer to the international event TOSM 2011. I also managed all the follow up operations. The research of those buyers has been made in collaboration with the Italian Chamber of Commerce in foreign countries and with the “ex” ICE offices.
STUDIES
September 2015 - Master in Social Media Management & Digital Marketing (Turin, Italy)
Fundamental subjects: best-practices, tools, ideas, inspirations to elaborate good digital marketing strategies for social medias, blogs, web sites.
October 2012/July 2014 – Public and Politics Communication Degree (University of Turin, Italy)
Fundamental subjects: public communication, politics, ICT, medias analysis, area and city marketing, tourism, news-making, visual studios. Degree Grade: 105/110.
September 2009 / July 2012 – International Studies, Development and Cooperation Degree (University of Turin, Italy)
Fundamental subjects: history, micro and macro economy, English, French, sociology, geography, sustainable development. Degree Grade: 99/110.
September 2004 / July 2009 – Accountability High School Diploma (Turin, Italy)
Fundamental subjects: economy, accountability, commercial English, commercial French, commercial texts processing. Diploma Grade: 88/100.
VOLUNTEERING
September 2011 / June 2014 – Wheelchair Basketball Team Voluntary (Turin, Italy)
Disabled people assistance, management support, social media manager and web site admin, promotion, scouting of others voluntaries for events and competitions.
2004 / 2010 – Missionary for an Italian/Brazilian association against poverty (Italy and Brazil)
Fundraising for Italian missionaries in Brazil (events organization), school activities with children to sensitize to the poverty consciousness, head of animation team in Italy (every summer for six years) and in Brazil as a missionary (two months in summer 2009)
PERSONAL SKILLS
Linguistic Knowledge: Italian (mother-tongue), English (proficient user), French (proficient user), Spanish (proficient user), Portuguese (basic user)
Communication Skills: Great proficiency in communication and public relations, thanks to my studies and my job. Listening quality characterize me, with customers and colleagues both.
Organization and Management Skills: Great proficiency in team work, thanks to my voluntary experience and also to my job: problem solving and cohesion making are some of my features. I have a general good organization, both in tasks and in time schedule, I can manage without stress every kind of situation, characteristic learned by events when you don't have enough time to do too much work. I usually be a leader in every kind of work team and situation (but only if there's not a chief), but I don't centralize, I'd rather delegate to all my team, always keeping control of everything, in the way to make to feel responsible all the team that I'm managing.
ICT Knowledge: European Certification ECDL Full Level. Great knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook, Explorer) and in managing in a professional way Social Network (Facebook, Instagram, Twitter) and web sites (creation and updating). Hotels software and OTA’s.
Further informations: European Driving Licence
PROFESSIONALE
Dal 2012 - Tour Leader in Italia e Estero (Freelance con Partita Iva)
Con l’accumularsi di esperienza come hostess, le mie mansioni sono cresciute e I ruoli modificati, rendendomi sempre più partecipe della gestione degli eventi e delle delegazioni come tour leader operativa sul campo, sia in Italia che all’Estero. Dal punto di vista convegnistico ho esperienza nella gestione delle delegazioni durante i congressi come tour leader, sono autonoma nello svolgimento delle pratiche ECM come segreteria scientifica medica e di quelle IPSOA per la gestione delle presenze nei master. Ho seguito delegazioni principalmente business, ma la mia esperienza come assistente turistica mi fornisce una preparazione a tutto tondo anche nel leisure.
Dal 2012 - Events, Fashion and Communication Manager (Freelance con Partita Iva)
Con l'accumularsi di esperienza nel settore della moda e degli eventi, costruita nel corso degli anni di lavoro come hostess e modella, da inizio 2012 le mie responsabilità nei confronti delle agenzie e dei clienti sono aumentate, portandomi una nuova professionalità nel settore. Ho iniziato ricercando e selezionando modelle e personale di vario tipo per gli eventi di moda e non solo, per proseguire organizzando e gestendo interi eventi e tour promozionali a livello nazionale.
Dal 2008 – Modella/Hostess/Immagine (Freelance con Partita Iva)
Nell’anno 2008 ho iniziato a lavorare come modella per servizi fotografici, sfilate, cataloghi dei principali stilisti e negozi torinesi, nonché per federazioni di artigiani e grandi aziende del settore cosmetico; successivamente ho
ampliato il mio spettro di incarichi, svolgendo anche attività come hostess immagine, organizzazione, accoglienza, supporto e promozione in fiere ed eventi, presentazioni, congressi, inaugurazioni, cene, assemblee di rilievo nazionale e internazionale. Nel corso degli anni ho partecipato a tour itineranti in tutto il territorio italiano e non solo, i miei incarichi sono andati aumentando e ho svolto compiti di supporto alle mansioni organizzative e responsabilità come capo hostess, coordinatrice e team leader durante le trasferte (gestione viaggio, responsabile stand, coordinamento staff, allestimento, logistica varia)
2 Maggio 2019/30 settembre 2019 – Direttore, Capocentro & Responsabile Assistenza (Alpitour World c/o Sea Club Le Dune Resort, Porto Palo di Menfi AG)
A seguito della positiva estate 2018 al Resort Le Dune, Francorosso mi ha richiesta nuovamente con il ruolo di direttore del prodotto e dell'immagine del Tour Operator in coordinamento con il direttore della struttura, a pari livello. Le mie mansioni sono iniziate dunque anche nelle settimane antecedenti l'apertura del resort, come coordinatrice dei lavori. Oltre al ruolo sopra indicato, ho continuato anche ad essere incaricata dell'aeroporto di Palermo come Capocentro e della clientela Francorosso come Responsabile Assistenza (controllo aeroportuale, transfer, gestione problematiche e casi particolari in hotel, reportistica e contatto con la sede di Milano e Torino, vendita escursioni, collaborazione e supervisione animazione)
15 Maggio 2018/30 settembre 2018 – Capocentro & Responsabile Assistenza (Alpitour World c/o Sea Club Le Dune Resort, Porto Palo di Menfi AG)
Dopo una stagione maturata come responsabile assistenza al Viva Dominicus con Francorosso, viene effettuato il passaggio a Capo Centro per Palermo e sempre responsabile assistenza per il brand Francorosso al Sea Club Le Dune Resort di Porto Palo di Menfi (AG). Le mansioni sono state controllo aeroportuale, transfer, gestione problematiche e casi particolari in hotel, reportistica e contatto con la sede di Milano e Torino, vendita escursioni, collaborazione e supervisione animazione.
27 Novembre 2017/5 Maggio 2018 – Italian Account, Events & Services Manager (Los Flamencos Aparthotel)
Nell’ottica di continuare ad approfondire la professionalitá nel campo turistico e per perfezionare la lingua spagnola, dopo l’esperienza come responsabile Tour Operator, ho scelto di fermarmi in Repubblica Dominicana per lavorare in un Aparthotel, occupandomi del mercato italiano (vendita, prenotazioni, preventivi, servizi extra, guest service, assistenza), dei servizi (ricerca, contrattazione e gestione del settore escursioni e della preparazione del material necessario alla vendita) e degli eventi (organizzazione cene di Natale, Capodanno, San Valentino e eventi minori). Mi sono occupata anche di marketing (preparazione di materiale per la vendita, biglietti da visita, infobook, cartelloni pubblicitari, fotografie di appartamenti e relative pubblicizzazione), di reception, di formazione del personale e di assistenza alla direzione.
27 Maggio 2017 / 4 Novembre 2017 – Responsabile Assistenza Turistica Alpitour World – Viva Wyndham Dominicus Palace & Beach (Bayahibe, Repubblica Dominicana)
A seguito di un'esperienza quasi decennale nel campo degli eventi, a inizio 2017 ho deciso di ampliare I miei orizzonti professionali non solo nel campo business, ma anche nel campo del turismo. Nel mese di maggio dunque sono partita per la stagione come responsabile assistenza turistica (prima esperienza in assoluto) al Viva Wyndham Dominicus Palace e Beach per seguire i clienti del gruppo Alpitour (Francorosso, ViaggIdea, Alpitour e Karambola). I compiti sono stati principalmente: assistenza generale ai clienti in hotel (stanze, organizzazione transfer per voli charter e di linea, esigenze particolari, viaggi di nozze), vendita escursioni, assistenza aeroportuale, contabilità, collaborazione con lo staff di animazione per l'organizzazione di attività.
Settembre 2015/Maggio 2017 - Inauguration Manager/Local Manager (Itrap Srl - Intrappola.TO, Torino)
La grande espansione del marchio Intrappola.TO in tutta Italia ha portato i soci a chiedermi di seguire la logistica degli allestimenti, del'approvvigionamento del materiale, degli acquisti, del coordinamento con la squadra di montaggio, della formazione e dell'affiancamento per le nuove aperture degli affiliati.
Gli aspetti che venivano toccati durante la formazione erano quelli inerenti al funzionamento della escape room e della regia che vi sta dietro, nonché aspetti gestionali di vario tipo (dalla gestione della comunicazione con la sede, al personale, alla contabilità ordinaria). L'affiancamento durante l'apertura concludeva il percorso formativo in loco, ma il supporto proseguiva telematicamente per tutto il tempo necessario.
Dal giorno di apertura (settembre 2015) sino ad agosto 2016 ho gestito la sede genovese: tra i compiti previsti per l'avviamento del locale vi è stata la selezione e successiva formazione del personale, la suddivisione dei turni sulle due "stanze" operative, il calcolo delle ore, la gestione dei pagamenti, la compilazione registro corrispettivi, fatture di vendita e acquisto, versamento incassi, tenuta dell'andamento economico, acquisto beni di consumo, arredamento, ordinaria e straordinaria manutenzione.
13 aprile 2015 / 30 settembre 2015 - Stagista Ufficio Comunicazione Esterna e Commerciale (Banca Carige Spa)
Supporto alle pratiche dell’ufficio Comunicazione Esterna e Commerciale della Banca, in special modo ai procedimenti relativi alle presenze pubblicitarie istituzionali del Gruppo negli eventi, manifestazioni, club e pubblicazioni sul territorio ligure e italiano. Contatto con le filiali e le varie associazioni di tutta Italia per la gestione delle sponsorizzazioni (ricezione richiesta, inoltro pratica, contatto e contrattazione sulle contropartite pubblicitarie, invio conferma, espletamento pratiche contabili di competenza, ricezione di giustificativi).
Utilizzo del software operativo SAP per la gestione dei fornitori, delle fatture e del controllo sui pagamenti.
Sporadico supporto anche all’ufficio Relazioni Esterne, vista l’esperienza nel ruolo, per gli eventi di maggiori risalto.
15 giugno 2014 / 20 dicembre 2014 - Back Office Tour Manager (Event's Way Srl, Torino)
Nell’estate 2014 gestione del back office del tour promozionale serale nei ristoranti di Amaro Lucano, dal titolo “Stasera Offre Lucano”. Collaborazione con il Team Leader del tour: predisposizione dell’agenda delle serate, contatto e contrattazione con i locali ed invio delle informazioni logistiche a tutti i gruppi di lavoro coinvolti su tutto il territorio nazionale.
A tour terminato ho iniziato in altro progetto come organizzazione e gestione del tour promozionale nei supermercati della linea di succhi di frutta per bambini “Santal Brikkini” di Parmalat. I compiti principali comprendevano la pianificazione dei punti vendita insieme agli area manager, la ricerca, selezione e formazione attraverso briefing (da me predisposto ad hoc) delle promoter nei vari store su tutto il territorio italiano, l’invio della documentazione delle lavoratrici agli ipermercati, l’invio del materiale promozionale al personale dipendente, la ricezione e l’invio della reportistica al cliente.
2 aprile 2013 / 30 settembre 2013 - Stagista nel Settore Amministrazione Progetti di Ricerca (A.O.U. Città della Salute e della Scienza di Torino)
Attività di ricerca su siti specializzati nel settore di bandi su progetti di ricerca europei, ministeriali e di altra fonte istituzionale da proporre a medici e ricercatori dell’ente. Supporto amministrativo per la presentazione di progetti, per la preparazione del budget e per le altre incombenze burocratiche.
Presentazione del resoconto ISTAT relativo alle attività di ricerca dell’ente, preparazione di questionari in formato
Excel e loro finale introduzione in un collettore.
Attività di redazione di testi di knowledge sharing, di modo da offrire un supporto ai nuovi stagisti che si appresteranno a ricoprire il medesimo ruolo. Compilazione quotidiana di Piani di Lavoro per la suddivisione del carico.
28 agosto 2012 / 12 settembre 2012 - Segreteria Organizzativa (Studio Mailander)
Attività di recall di oltre 2.000 contatti per invito alla conferenza “Italia del turismo, cultura e territori: nuova industria e fabbrica di futuro” per i 25 anni dello studio Mailander. Creazione di un’agenda delle telefonate e delle relative conferme e disdette.
Preparazione del materiale cartaceo e informativo consegnato durante il convegno.
15 giugno 2011/23 dicembre 2011 - Segreteria Organizzativa (Ceipiemonte scpa)
Attività di ricerca, selezione, logistica generale del soggiorno di 22 operatori stranieri invitati all'evento TOSM 2011 e relativo successivo follow up. La ricerca è stata effettuata tramite il contatto diretto delle Camere di Commercio Italiane all’Estero e gli ex uffici ICE (trattative in lingua inglese e francese). La selezione dei migliori buyers è stata realizzata confrontando centinaia di profili. La sistemazione logistica è stata realizzata in toto, dal viaggio, alle cene, all’hotel e ai transfer. È stata creata un’agenda B2B tra i key players stranieri e le aziende italiane sulla base degli skills peculiari. L’attività di follow up ha dato esito positivo per molteplici realtà piemontesi che hanno avviato partnership con l’estero.
Supporto al progetto Think Up, in particolare per l’invito a buyers internazionali e organizzazione di appuntamenti B2B a Torino, con relativa attività di comunicazione e realizzazione di materiale informativo sulle manifestazioni organizzate, compreso l’aggiornamento dei database settoriali e del sito internet.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Settembre 2015 - Master in Social Media Management & Digital Marketing (Europa Cube Innovation Business School)
Master concentrato in cinque giorni che ha fornito un’ampia panoramica sulle best-practices, tools, segreti, consigli, idee, ispirazioni per elaborare e gestire efficaci strategie di social media e digital marketing sui social network, sui blog e i siti aziendali. Il corso ha previsto anche lo sviluppo di un progetto personale di Personal Branding portato al termine con profitto.
Ottobre 2012 / 9 luglio 2014 - Laurea in Comunicazione Pubblica e Politica (Università degli Studi di Torino)
Scelta maturata in età di media superiore, corso completato con successo, da non frequentante.
Tra le materie portanti del corso si trovano sicuramente comunicazione pubblica, politica, sistemi mediali e ICT, analisi dei media, marketing territoriale, turismo, sviluppo locale, city marketing, telematica pubblica, newsmaking e linguaggio giornalistico, visual studies.
Frequenza e realizzazione del progetto “Political Communication Lab”: osservatorio sull'andamento della campagna elettorale governativa nel 2013. Focus group su Pdl, Lega Nord e Fratelli d'Italia.
Titolo della tesi di laurea "Collisioni nel turismo tradizionale: il caso di Barolo". Votazione 105/110, Relatore Prof. Alessandro “Chito” Guala.
Settembre 2009 / 10 luglio 2012 - Laurea in Studi Internazionali, dello Sviluppo e della Cooperazione (Università degli Studi di Torino)
Scelta maturata dopo una missione di due mesi in Brasile, a 19 anni, e portata a termine con profitto ed entusiasmo da non frequentante.
Apprendimento di tematiche internazionalistiche, storia, micro e macro economia, lingua inglese e francese, diritto internazionale e italiano, sociologia, geografia. Approfondimento sul tema dello sviluppo sostenibile e preparazione della tesi di laurea triennale su tale argomento in relazione all’espansione dei biocarburanti.
Titolo della tesi di laurea "Biocombustibili: una scelta sostenibile?". Votazione: 99/110, Relatore Prof. Davide Barrera.
Settembre 2004 / 4 luglio 2009 - Diploma di Ragioneria I.G.E.A. (Istituto Tecnico Commerciale Vera e Libera Arduino, Torino)
Scelta maturata in giovane età, al fine di ottenere una preparazione di base per un eventuale conseguimento di una laurea in Economia. Competenze che mi sono servite comunque dal punto di vista accademico per sostenere alcuni esami del corso di laurea triennale, ma che mi sono tornate molto utili spesso in ambito lavorativo.
Apprendimento di lingua inglese e francese commerciali, del trattamento dei testi informatici e non, delle operazioni di tenuta conto aziendali (bilancio, partita doppia, scienze bancarie), dell'utilizzo del pc.
Realizzazione, durante la permanenza all’istituto, dell’annuario della scuola. Soggiorni linguistici in Francia e a Malta durante il terzo e quarto anno.
Votazione finale: 88/100
PARTECIPAZIONI AD ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO
1 settembre 2011 / 1 giugno 2014 - Addetta Pubbliche Relazioni (HB Torino Uicep Onlus)
Accompagnamento ed espletazione dei compiti della dirigenza durante le partite in casa e in trasferta della squadra di basket in carrozzina dell’Hb Torino Uicep, gestione delle statistiche in campo, pubblicazione di articoli sul sito internet dell’associazione e promozione della stessa attraverso le pagine dei social network (Facebook, Twitter). Ricerca e coordinamento delle risorse umane impegnate per le attività ordinarie e per gli eventi annuali e straordinari come l’organizzazione della manifestazione Euroleague, delle giornate di sensibilizzazione sul tema della disabilità e l’organizzazione delle Final Four nazionali del settore giovanile del campionato Fipic.
1999 / 2010 - Associazione O.A.S.I. Operazione Mato Grosso
Entrata nel gruppo da ragazzina, ho passato l'adolescenza a fare volontariato, prodigandomi in varie attività per la raccolta fondi (banchetti di beneficenza, campi di lavoro, piccole manifatture, lotterie), per la sensibilizzazione nei confronti dei più poveri (incontri nelle chiese e nelle scuole) e per l'animazione dei ragazzi (animazione in colonia). Negli anni in cui ho militato nel gruppo sono cresciute le mie responsabilità, sono stata capo degli animatori e anche responsabile a 17 anni della struttura e degli altri volontari nel periodo estivo.
Ho vissuto due mesi in Brasile come missionaria a 19 anni, dove ho supportato il progetto "Treino de Basquete": sport per sconfiggere la povertà.
Lo spirito del gruppo mi ha formata e mi ha insegnato lo spirito di adattamento, la flessibilità e il duro lavoro.
COMPETENZE PERSONALI
Competenze linguistiche: Italiano (madrelingua), Inglese (ottimo), Francese (ottimo), spagnolo (ottimo), portoghese (base).
Competenze comunicative: Ottime doti comunicative e di relazione con il pubblico, in parte dovuto agli studi nel campo, molto dovuto all’esperienza lavorativa nel campo delle relazioni esterne e nella comunicazione in
generale. Grandi doti di ascolto, sia per quanto riguarda la comunicazione esterna, sia interna. Le mie attività di gestione del personale e di creazione di squadre di lavoro mi hanno portato a considerare fondamentale un buon processo di team building per il raggiungimento degli obiettivi lavorativi prefissati.
Competenze organizzative e gestionali: Ottima capacità di lavorare in gruppo grazie a un'esperienza decennale di volontariato in comunità e in missione all'estero e al continuo lavoro in team. Grandi di organizzazione, problem solving e di coesione all’interno di gruppi. Ottima gestione dello stress e della mole di lavoro, che riesco a suddividere bene nell’arco temporale e all’interno del team. La mia tendenza ad assumere la leadership dei gruppi (qualora non sia definita) non pregiudica l’obiettivo finale: riesco a delegare e non accentrare, sebbene cerchi sempre di mantenere il controllo sul buon esito dell’attività. Le grandi moli di lavoro non mi spaventano: gli eventi mi hanno insegnato a concentrare tutto in pochi giorni e in poche ore.
Competenze informatiche: Certificato ECDL Full Level conseguito nel 2006. Ottima conoscenza del pacchetto Office, specialmente Excel e Word, ma anche Power Point, Outlook ed Explorer. Grandissima conoscenza e utilizzo dei Social Network sia per uso personale/professionale che accademico. Conoscenza di software di hotellerie, OTA.
Altre informazioni
PATENTE DI GUIDA B1 (AUTOMUNITA – MOTOMUNITA)
PROFESSIONAL EXPERIENCE
Since 2012 - Events, Fashion and Communication Manager, Organizing Secretariat and Back Office - Italy (Freelance)
After five years experience as model and hostess, since 2012 I've started the collaboration with fashion agencies and event planners as organizer and manager. My tasks are staff scouting and their management, communication (specially as Social Media Manager and creator of contents), back office and secretariat. The most important events that I've worked for were: conventions with international participants, business meetings, book presentations, private parties, promotional tours in supermarket (Santal Italia) and discos (Diageo Italia), inaugurations, sport competitions. I worked also for six months in the external communication of Banca Carige (Italy) and my assignments were patronages and sponsorship, web site management, organizations of meetings.
From 2008 - Tour Leader, Hostess, Model – Italy (Freelance)
Everything started in 2008 as a model, in Italy, for the most important fashion designer, association and cosmetic brands (L'Oreal, Rover Hair) of my city. Later I've started my job as tour leader and team leader in fairs, conventions, presentations, inaugurations, gala dinners, national and international meetings, promotional tours. In the last years I worked most as a tour leader, managing business groups all over Italy and Europe. My main tasks are: logistic coordination, staff management (shifts, tasks), delegation assistance in conventions (hotels, transfers, dinners), meetings secretariat.
2nd May 2018/30th September 2019 – Resident Manager for Alpitour World Francorosso – SeaClub Le Dune Resort (Porto Palo di Menfi, Italy)
After a wonderful season in 2018, Alpitour World Francorosso have decided to ask me again to work in the same resort as the Tour Operator Manager, coordinating with the Resort Manager. I started many weeks before the opening, coordinating all the works in order to open with new services. My tasks were also the same as the season before as the official representative and I managed airport traffic control (for Alpitour World customers), transfers, problems management in the hotel, report writing and contact with the headoffice in Milan and Turin, sell of excursions, accountability, collaboration and supervision of the animation team.
15th May 2018/30th September 2018 – Tour Operator Representative for Alpitour World Francorosso – SeaClub Le Dune Resort (Porto Palo di Menfi, Italy)
After a season as a holiday representative in Dominican Republic, I became the Tour Operator Representative in Occidental Sicily for Francorosso (member of Alpitour World). My main tasks were: airport traffic control (for Alpitour World customers), transfers, problems management in the hotel, report writing and contact with the headoffice in Milan and Turin, sell of excursions, accountability, collaboration and supervision of the animation team.
27th November 2017/5th May 2018 – Italian Account, Events & Services Manager - Los Flamencos Aparthotel (Bayahibe, Dominican Republic)
In order to continue developping my tourism professionality and to improve Spanish, after the experience as holidays assistant for a tour operator, I decided to remain in the Dominican Republic and started working in an Aparthotel, managing Italian market (sells, reservations, quotations, extra services, guest service, assistance), services (research, trading and management of excursions and its selling materials) and events (Christmas’Eve dinner, New Year’s Eve, Valentine’s Day and others). I worked also in marketing (brochures, cards, infobook, ads, photos), in reception, employees training and management assistance. This job ended in May because of my decision to continue travel and grow professionally.
27th May 2017/4th November 2017 – Tour Operator Representative for Alpitour World – Viva Wyndham Dominicus Palace & Beach (Bayahibe, Dominican Republic)
After more or less ten years experience in the business events world, I started my first season as holiday representative in may, 2017. The Tour Operator I've worked for was Alpitour World (Brands: Francorosso, ViaggIdea, Alpitour and Karambola) in the Viva Wyndham Dominicus Palace and Beach resort. The reason why I choosed to join the tourism world is to learn something new, in the way to extend my professionalism. My tasks was: assistance to Italian customers in the hotel (rooms, transfers to and from the airport, special needs), sell of excursions, assistance in the airport, accountability, activities organization in collaboration with the animation team.
September 2015/May 2017 - Inauguration Manager/Local Manager for Intrappola.TO (Turin, Italy)
I was the manager of all the inaugurations of the “escape rooms” with the brand “Intrappola.TO” in all over the Europe. I managed the “building” of the room with the local manager and the handcraft mans and all the staff training. I have been for one year also local manager for the Genoa Escape Room and I managed staff, economics, maintenance.
13th april 2015 / 30th september 2015 – Stage in Communication and Public Relations in Banca Carige (Genoa, Italy)
Looking for my job in Genoa, I worked in Carige Bank in the the Communication and Public Relation Office, my main tasks were about sporsorships. I've also helped, when they needed, the Events Office, in force of my experience.
15th june 2014 / 20th dicember 2014 - Back Office Tour Manager in Event's Way Agency (Turin, Italy)
During the summer/autumn of 2014 I have worked as Tour Manager in a agency of events, managing two different tours: one was of “Amaro Lucano” (a typical italian after dinner drink) in the most important restaurant in South of Italy and one was about “Santal Brikkini” (kinds fruit juice) in the bigger supermarket in all over Italy. I managed staff, briefing, reports, contacts with restaurants and directors of supermarket.
2nd april 2013 / 30th september 2013 – Stage in Hospital R&D (Turin, Italy)
My main tasks were to find new financial resources for medical research project and to send them to doctors. I managed also the administration.
28th august 2012 / 12th september 2012 – Organizing Secretariat in Studio Mailander(Turin, Italy)
Recall activity of more than 2,000 offices in order to invite them to a conference concerning the tourism in Italy. I also managed the preparation of all the communication brochures for the event.
15th june 2011/23rd dicember 2011 – Organizing Secretariat in Piemonte Agency (Turin, Italy)
My main tasks were to find, select and organize the stay of 22 key operator/buyer to the international event TOSM 2011. I also managed all the follow up operations. The research of those buyers has been made in collaboration with the Italian Chamber of Commerce in foreign countries and with the “ex” ICE offices.
STUDIES
September 2015 - Master in Social Media Management & Digital Marketing (Turin, Italy)
Fundamental subjects: best-practices, tools, ideas, inspirations to elaborate good digital marketing strategies for social medias, blogs, web sites.
October 2012/July 2014 – Public and Politics Communication Degree (University of Turin, Italy)
Fundamental subjects: public communication, politics, ICT, medias analysis, area and city marketing, tourism, news-making, visual studios. Degree Grade: 105/110.
September 2009 / July 2012 – International Studies, Development and Cooperation Degree (University of Turin, Italy)
Fundamental subjects: history, micro and macro economy, English, French, sociology, geography, sustainable development. Degree Grade: 99/110.
September 2004 / July 2009 – Accountability High School Diploma (Turin, Italy)
Fundamental subjects: economy, accountability, commercial English, commercial French, commercial texts processing. Diploma Grade: 88/100.
VOLUNTEERING
September 2011 / June 2014 – Wheelchair Basketball Team Voluntary (Turin, Italy)
Disabled people assistance, management support, social media manager and web site admin, promotion, scouting of others voluntaries for events and competitions.
2004 / 2010 – Missionary for an Italian/Brazilian association against poverty (Italy and Brazil)
Fundraising for Italian missionaries in Brazil (events organization), school activities with children to sensitize to the poverty consciousness, head of animation team in Italy (every summer for six years) and in Brazil as a missionary (two months in summer 2009)
PERSONAL SKILLS
Linguistic Knowledge: Italian (mother-tongue), English (proficient user), French (proficient user), Spanish (proficient user), Portuguese (basic user)
Communication Skills: Great proficiency in communication and public relations, thanks to my studies and my job. Listening quality characterize me, with customers and colleagues both.
Organization and Management Skills: Great proficiency in team work, thanks to my voluntary experience and also to my job: problem solving and cohesion making are some of my features. I have a general good organization, both in tasks and in time schedule, I can manage without stress every kind of situation, characteristic learned by events when you don't have enough time to do too much work. I usually be a leader in every kind of work team and situation (but only if there's not a chief), but I don't centralize, I'd rather delegate to all my team, always keeping control of everything, in the way to make to feel responsible all the team that I'm managing.
ICT Knowledge: European Certification ECDL Full Level. Great knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook, Explorer) and in managing in a professional way Social Network (Facebook, Instagram, Twitter) and web sites (creation and updating). Hotels software and OTA’s.
Further informations: European Driving Licence